الأسئلة الشائعة

Question 1

كيف يمكنني فتح حساب في بنك بوبيان؟

Accepted Answer

يمكنك فتح حساب بأكثر من طريقة، أولاً عبر تطبيق بوبيان مع المصادقة في تطبيق هويتي وثانياً من خلال زيارة أقرب فرع لك وثالثاً من خلال أجهزة Boubyan Direct المتوفرة 24/7 وتستلم بطاقة السحب الآلي مباشرة.

Question 2

ما هي الأوراق الرسمية المطلوبة لفتح الحساب؟

Accepted Answer

تحتاج فقط لبطاقة مدنية فعالة أو المصادقة في تطبيق هويتي.

Question 3

ما هي العملات المتاحة لفتح الحسابات؟

Accepted Answer

حسابات التوفير تكون بالدينار الكويتي، أما الحسابات الجارية فهي متاحة بالدينار أو بالدولار أو اليورو أو الجنيه الإسترليني.

Question 4

من يمكنه فتح حساب بلاتينوم وبريميوم؟

Accepted Answer

حساب البلاتينيوم للرواتب الأعلى من 1,500 د.ك أو من لديهم رصيد/وديعة بقيمة 30,000 د.ك وحساب البريميوم للرواتب الأعلى من 3,000 د.ك أو لديهم رصيد/وديعة بقيمة 100,000 د.ك.

Question 5

هل يمكنني إدارة حساباتي عبر الموبايل؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك إدارة حساباتك بكل سهولة من خلال تطبيق بوبيان.

Question 6

هل هنالك حسابات خاصة لعملاء الرواتب؟

Accepted Answer

نعم، مثل حساب البريميوم، البلاتينيوم، وحساب Pro.

Question 7

هل يمكنني تغيير نوع حسابي لاحقاً؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك تحويل حسابك من نوع إلى نوع آخر (مثل من حساب عادي إلى حساب PRIME) بدون تغيير رقم حسابك.

Question 8

كيف يمكنني إلغاء أو إغلاق الحساب؟

Accepted Answer

لإغلاق أي حساب، تفضل بزيارة أي من أفرعنا وسنكون سعيدين بمساعدتك.

Question 9

هل حسابات بنك بوبيان متوافقة مع أحكام الشريعة؟

Accepted Answer

نعم، كل حسابات بنك بوبيان متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية.

Question 10

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء بخصوص حسابي؟

Accepted Answer

يمكنك التواصل مع مركز الاتصال في أي وقت على الرقم 1820082.

Question 11

هل هنالك عروض أو مكافآت مرتبطة بأنواع الحسابات؟

Accepted Answer

نعم، بعض الحسابات توفر لك عروض مختلفة وإمكانية كسب المكافآت حسب نوع البطاقة الائتملنية.

Question 12

هل يمكن للمقيمين أو الشركات فتح الحسابات؟

Accepted Answer

نعم، يمكن للمقيمين أصحاب الرواتب من 1,500 د.ك وأعلى فتح حسابات جارية شخصية، ولديهم باقات خاصة لهم مثل باقة Affluent/Expat والشركات كذلك، يمكنهم فتح حسابات جارية تجارية بشرط توفر كل الأوراق التجارية المطلوبة ورصيد لا يقل عن 1,000 د.ك أو ما يعادلها من العملات الرئيسية.

Question 13

ما هي بطاقة الائتمان؟

Accepted Answer

بطاقة الائتمان هي أداة دفع تتيح لك اقتراض الأموال من مؤسسة مالية لدفع ثمن السلع والخدمات، مع الاتفاق على سداد المبلغ المقترض لاحقًا.

Question 14

ما الفرق بين بطاقة الائتمان وبطاقة السحب الآلي؟

Accepted Answer

تسحب بطاقة السحب الآلي الأموال مباشرة من حسابك المصرفي، بينما تستعير بطاقة الائتمان الأموال من حد الائتمان الخاص بك لتقوم بسدادها لاحقًا.

Question 15

ما هي شروط الحصول على بطاقة ائتمانية من بوبيان؟

Accepted Answer

جميع العملاء الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و65 سنة مؤهلون للحصول على بطاقة ائتمانية، إما بضمان تحويل الراتب أو بضمان إيداع/تجميد وديعة.

Question 16

هل بطاقات بوبيان الائتمانية متوافقة مع أحكام الشريعة؟

Accepted Answer

نعم، جميع بطاقات بوبيان الائتمانية متوافقة تمامًا مع أحكام الشريعة الإسلامية، مما يضمن التزامها بمبادئ الصيرفة الإسلامية وتقديم مزايا مالية عصرية.

Question 17

كيف يمكنني  الحصول على بطاقة ائتمانية من بوبيان في الكويت؟

Accepted Answer

يمكنك التقديم من خلال تطبيق بوبيان أو زيارة أقرب فرع لبنك بوبيان. ستحتاج إلى البطاقة المدنية، وإثبات مصدر الدخل، وأي مستندات أخرى لاستكمال عملية التقديم.

Question 18

كيف يمكنني تفعيل بطاقتي الائتمانية؟

Accepted Answer

يمكنك تفعيل بطاقتك الائتمانية من خلال أجهزة السحب الآلي لبوبيان أو تطبيق بوبيان.

Question 19

هل يمكنني ربط بطاقتي الائتمانية بالمحافظ الرقمية؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك ربط بطاقات بوبيان الائتمانية بالمحافظ الرقمية مثل Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay، وذلك بحسب توافق الجهاز ونوع البطاقة.

Question 20

هل يمكنني زيادة الحد الائتماني للبطاقة؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك طلب زيادة الحد الائتماني بكل سهولة من خلال زيارة أقرب فرع وتقديم المستندات المطلوبة. وسيتم الحصول على الموافقة بناءً على أهليتك الائتمانية.

Question 21

هل يمكنني استخدام بطاقة بوبيان الائتمانية دوليًا؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك استخدام بطاقة بوبيان الائتمانية دوليًا. تُطبق رسوم على المعاملات الخارجية عند استخدام بطاقتك خارج البلاد.

Question 22

عندما أكون خارج البلاد، هل يجب أن أدفع بالدينار الكويتي أم بعملة أخرى؟

Accepted Answer

لتجنب الرسوم الإضافية، اطلب دائمًا الدفع بعملة البلد المحلي الذي تزوره. على سبيل المثال، إذا كنت تزور الإمارات العربية المتحدة، تأكد من الدفع بالدرهم الإماراتي. أما الدفع بالدينار الكويتي خارج الكويت فقد يترتب عليه رسوم تحويل إضافية تتراوح بين 3% و5%.

Question 23

ما هي خدمة قسطها؟

Accepted Answer

استمتع بمرونة تامة مع خدمة قسطها عند استخدام بطاقات بوبيان الائتمانية بنظام السداد الكامل للشراء، وتمتع بحرية السداد بأقساط ميسرة على فترة 3 أو 6 أشهر.

Question 24

ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت بطاقتي الائتمانية أو تمّت سرقتها؟

Accepted Answer

إذا فقدت بطاقتك الائتمانية أو تمّت سرقتها، يمكنك إيقاف البطاقة فورًا عبر تطبيق بوبيان أو من خلال التواصل مع مركز اتصال بوبيان على الرقم 1820082 (من خارج الكويت 22282000 965+). كما يمكنك طلب إصدار بطاقة بديلة مباشرة.

Question 25

ما هي البطاقة مسبقة الدفع؟

Accepted Answer

البطاقة مسبقة الدفع هي بطاقة دفع يتم تعبئتها مسبقًا بالأموال، ويمكن استخدامها مثل بطاقة السحب الآلي لإجراء المشتريات أو السحب من أجهزة الصراف الآلي. لا تكون مرتبطة بحساب مصرفي وتسمح بالإنفاق فقط في حدود الرصيد المتاح.

Question 26

ما الفرق بين بطاقة مسبقة الدفع وبطاقة السحب الآلي؟

Accepted Answer

بطاقات السحب الآلي مرتبطة بحساب بنكي، بينما البطاقات مسبقة الدفع غير مرتبطة بحساب، بل تحتاج لتعبئتها.

Question 27

كيف يمكنني  الحصول على بطاقة مسبقة الدفع؟

Accepted Answer

يمكنك الحصول عليها من خلال تطبيق بوبيان، أو في أي فرع من فروع بوبيان، أو استلامها مباشرة من المواقع المخصصة. بعض البطاقات مسبقة الدفع تُصدر فورًا مثل البطاقات  مسبقة الدفع الرقمية.

Question 28

من المؤهل  للحصول على بطاقة بوبيان مسبقة الدفع؟

Accepted Answer

جميع عملاء بنك بوبيان الذين تبلغ أعمارهم 15 سنة فما فوق مؤهلون للحصول على بطاقة مسبقة الدفع دون الحاجة إلى تحويل راتب.

Question 29

كيف يمكنني تفعيل بطاقتي مسبقة الدفع وتحديد الرقم السري؟

Accepted Answer

يمكنك تفعيل بطاقتك مسبقة الدفع وتحديد الرقم السري من خلال تطبيق بوبيان أو عبر أجهزة السحب الآلي لبوبيان.

Question 30

كيف يمكنني تعبئة بطاقتي مسبقة الدفع؟

Accepted Answer

يمكنك تعبئة الأموال في بطاقتك مسبقة الدفع بكل سهولة من خلال تطبيق بوبيان أو باستخدام ميزة أمر تعبئة تلقائية. الحد الأدنى لمبلغ التعبئه هو 1 دينار كويتي.

Question 31

هل يمكنني استخدام البطاقة دوليًا؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك استخدام بطاقة بوبيان مسبقة الدفع دوليًا. ستُطبق رسوم على المعاملات الخارجية.

Question 32

عندما أكون خارج البلاد، هل يجب أن أدفع بالدينار الكويتي أم بعملة أخرى؟

Accepted Answer

لتجنب الرسوم الإضافية، اطلب دائمًا الدفع بعملة البلد المحلي الذي تزوره. على سبيل المثال، إذا كنت تزور الإمارات العربية المتحدة، تأكد من الدفع بالدرهم الإماراتي. أما إذا دفعت بالدينار الكويتي أثناء وجودك بالخارج، فسيؤدي ذلك إلى رسوم تحويل عملة إضافية تتراوح بين 3% و5% من إجمالي قيمة فاتورتك.

Question 33

هل يمكنني ربط بطاقتي مسبقة الدفع بالمحافظ الرقمية؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك ربط بطاقتك مسبقة الدفع بالمحافظ الرقمية مثل Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay، وذلك بحسب توافق الجهاز ونوع البطاقة.

Question 34

ماذا يجب أن أفعل إذا فُقدت بطاقتي أو تمّت سرقتها؟

Accepted Answer

إذا فُقدت بطاقتك مسبقة الدفع أو تمّت سرقتها، يمكنك إيقاف البطاقة فورًا عبر تطبيق بوبيان أو من خلال التواصل بمركز اتصال بوبيان على الرقم 1820082 (من خارج الكويت 22282000 965+). كما يمكنك طلب إصدار بطاقة بديلة مباشرة.

Question 35

كيف يمكنني الاطلاع على رصيد بطاقتي والعمليات السابقة؟

Accepted Answer

ببساطة، سجّل الدخول إلى تطبيق بوبيان للخدمات المصرفية عبر الهاتف لعرض تاريخ المعاملات وإدارة بطاقتك مسبقة الدفع.

Question 36

كيف يمكنني تحويل رصيد بطاقة مسبقة الدفع إلى حسابي؟

Accepted Answer

يمكنك تحويل رصيد بطاقة مسبقة الدفع من خلال تطبيق بوبيان للخدمات المصرفية عبر الهاتف أو الاتصال بمركز اتصال بوبيان على الرقم 1820082 (من خارج الكويت 22282000 965+).

Question 37

ما هي بطاقة بنك بوبيان للسحب الآلي وكيف تعمل؟

Accepted Answer

بطاقة السحب الآلي هي بطاقة دفع مرتبطة بحسابك البنكي، تتيح لك إجراء المشتريات وسحب النقود مباشرة باستخدام أموالك الخاصة. يتم خصم المبالغ من رصيد حسابك فورًا.

Question 38

ما الفرق بين بطاقة للسحب الآلي والبطاقة الائتمانية؟

Accepted Answer

بطاقة السحب الآلي تسحب الأموال مباشرة من حسابك البنكي، بينما بطاقة الائتمان تقترض أموالًا من رصيدك الائتماني لتقوم بسدادها لاحقًا.

Question 39

كيف يمكنني طلب  بطاقة السحب الآلي من بوبيان؟

Accepted Answer

يمكنك التقديم عبر تطبيق بوبيان أو بزيارة أقرب فرع لك. عادةً ما تُصدر بطاقات السحب الآلي عند فتح حساب مصرفي جديد.

Question 40

كيف يمكنني تفعيل بطاقة السحب الآلي؟

Accepted Answer

يمكنك تفعيل بطاقة السحب الآلي من بوبيان في أي جهاز سحب آلي لبوبيان عن طريق تحديد الرقم السري (PIN)، أو عبر تطبيق بوبيان.

Question 41

كيف يمكنني تغيير أو تحديد الرقم السري (PIN) لبطاقة السحب الآلي؟

Accepted Answer

يمكنك تحديد أو تغيير الرقم السري (PIN) لبطاقة السحب الآلي من خلال أي جهاز سحب آلي  لبوبيان أو عبر تطبيق بوبيان.

Question 42

هل يمكنني استخدام بطاقة السحب الآلي دوليًا؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك استخدام بطاقة السحب الآلي من بوبيان دوليًا. ستُطبق رسوم على المعاملات الخارجية.

Question 43

عندما أكون خارج البلاد، هل يجب أن أدفع بالدينار الكويتي أم بعملة أخرى؟

Accepted Answer

لتجنب الرسوم الإضافية، اطلب دائمًا الدفع بعملة البلد المحلي الذي تزوره. على سبيل المثال، إذا كنت تزور الإمارات العربية المتحدة، تأكد من الدفع بالدرهم الإماراتي. أما إذا دفعت بالدينار الكويتي أثناء وجودك بالخارج، فسيترتب على ذلك رسوم تحويل عملة إضافية تتراوح بين 3% و5% من إجمالي فاتورتك.

Question 44

هل يمكنني ربط بطاقة السحب الآلي بالمحافظ الرقمية؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك ربط بطاقة السحب الآلي بالمحافظ الرقمية مثل Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay، وذلك بحسب توافق الجهاز ونوع البطاقة.

Question 45

ماذا يجب أن أفعل إذا فُقدت بطاقتي أو تمّت سرقتها؟

Accepted Answer

إذا فُقدت بطاقة السحب الآلي أو تمّت سرقتها، يمكنك إيقاف البطاقة فورًا عبر تطبيق بوبيان أو التواصل مع مركز اتصال بوبيان على الرقم 1820082 (من خارج الكويت 22282000 965+). كما يمكنك طلب إصدار بطاقة بديلة مباشرة.

Question 46

ماذا يجب أن أفعل إذا كانت بطاقتي تالفة أو لا تعمل؟

Accepted Answer

اطلب إصدار بطاقة بديلة بزيارة أقرب فرع لبنك بوبيان.

Question 47

هل يمكنني إدارة بطاقة السحب الآلي عبر تطبيق بوبيان؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك إدارة بطاقة السحب الآلي بسهولة عبر تطبيق بوبيان. يمكنك تفعيل البطاقة، إيقافها مؤقتًا، إعادة تفعيلها، تغيير الرقم السري للبطاقة وربطها أو فصلها عن الحساب.

Question 48

ما هي أنواع منتجات التمويل الشخصي التي يقدمها بنك بوبيان؟

Accepted Answer

االتمويل لإسكاني ،السيارات، الأثاث والأجهزة المنزلية، الصحة، التمويل مقابل الودائع، التعليمي، التمويل قصير الأجل و تمويل الخيول.

Question 49

ما هي أنواع حلول التمويل الشخصي التي يقدمها بنك بوبيان؟

Accepted Answer

المرابحة الرقمية، لدفع المرن وفترة السماح، خدمة شراء التمويل.

Question 50

ما هو الحد الأقصى للمبلغ المتاح للتمويل قصير الأجل، وما هي نسب الأرباح؟

Accepted Answer

الحد الأقصى للمبلغ هو 10,000 د.ك مع نسب أرباح منخفضة تنافسية.

Question 51

هل يمكنني الحصول على تمويل مقابل وديعتي الثابتة أو حساب التوفير الخاص بي؟

Accepted Answer

نعم.

Question 52

هل يوفر بنك بوبيان خيارات تمويل لشراء الأثاث والأجهزة المنزلية؟

Accepted Answer

نعم.

Question 53

هل هناك حلول تمويل محددة للمصاريف التعليمية؟

Accepted Answer

نعم.

Question 54

ما هي خطوات تحويل تمويلي الحالي إلى بنك بوبيان من خلال خدمة شراء التمويل؟

Accepted Answer

يرجى زيارة أقرب فرع لبدء العملية، وذلك فقط إذا مرّ 30% من مدة الصفقة (لن تُحتسب التسوية المبكرة).

Question 55

كيف تعمل ميزة الدفع المرن، ومن هم المؤهلون لها؟

Accepted Answer

سداد قسط 0 د.ك في شهر محدد مسبقاً من السنة طوال فترة التمويل حتى التسوية الكاملة للتمويل، نسبة أرباح 0% على أقساط الدفع المرن وفترة السماح، لا توجد رسوم إضافية، كل حاملي البطاقات الائتمانية ذات الدفع الكامل مؤهلين للاستفادة من هذه الخدمة.

Question 56

ما هي المستندات المطلوبة لتقديم طلب التمويل الشخصي؟

Accepted Answer

البطاقة  المدنية، بطاقة الهوية العسكرية للموظفين العسكريين، شهادة الراتب للقطاعين العام والخاص (صلاحية الشهادة شهر واحد ما لم يُذكر خلاف ذلك) شهادة الراتب من برنامج القوى العاملة وإعادة هيكلة الحكومة (MGRP) لموظفي القطاع الخاص، كشف حساب آخر 3 أشهر للعملاء غير المشتركين في بوبيان.

Question 57

هل هناك فترة سماح للتمويل الإسكاني، وكم مدتها؟

Accepted Answer

نعم. يمكن أن تصل فترة السماح حتى 12 شهراً.

Question 58

كيف يمكنني حساب أقساطي الشهرية لمبلغ تمويل محدد؟

Accepted Answer

يقوم تطبيق بوبيان بحساب القسط الشهري لك عند التقديم على التمويل.

Question 59

هل منتجات التمويل في بنك بوبيان متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية؟

Accepted Answer

نعم.

Question 60

هل يمكنني التقديم للتمويل عبر الموبايل، أم يجب زيارة الفرع؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك التقديم للتمويل عبر تطبيق بوبيان.

Question 61

كيف تعمل خدمة المرابحة الرقمية في بنك بوبيان؟

Accepted Answer

يمكنك التقديم عبر تطبيق بوبيان على تمويل شخصي يصل إلى 95,000 د.ك. العملية بسيطة جداً: افتح تطبيق بوبيان، في الصفحة الرئيسية مرّر للأسفل إلى قسم "إضافة منتج جديد".ختر "قدّم على تمويل الآن".

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني فتح حساب في بنك بوبيان؟

ما هي الأوراق الرسمية المطلوبة لفتح الحساب؟

ما هي العملات المتاحة لفتح الحسابات؟

من يمكنه فتح حساب بلاتينوم وبريميوم؟

هل يمكنني إدارة حساباتي عبر الموبايل؟

هل هنالك حسابات خاصة لعملاء الرواتب؟

هل يمكنني تغيير نوع حسابي لاحقاً؟

كيف يمكنني إلغاء أو إغلاق الحساب؟

هل حسابات بنك بوبيان متوافقة مع أحكام الشريعة؟

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء بخصوص حسابي؟

هل هنالك عروض أو مكافآت مرتبطة بأنواع الحسابات؟

هل يمكن للمقيمين أو الشركات فتح الحسابات؟

تواصل معنا

1820082

واتس اب

الاحتيال

الإبلاغ عن الاحتيال

تابعنا على

1820082

واتس اب

الإبلاغ عن الاحتيال

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني فتح حساب في بنك بوبيان؟

ما هي الأوراق الرسمية المطلوبة لفتح الحساب؟

ما هي العملات المتاحة لفتح الحسابات؟

من يمكنه فتح حساب بلاتينوم وبريميوم؟

هل يمكنني إدارة حساباتي عبر الموبايل؟

هل هنالك حسابات خاصة لعملاء الرواتب؟

هل يمكنني تغيير نوع حسابي لاحقاً؟

كيف يمكنني إلغاء أو إغلاق الحساب؟

هل حسابات بنك بوبيان متوافقة مع أحكام الشريعة؟

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء بخصوص حسابي؟

هل هنالك عروض أو مكافآت مرتبطة بأنواع الحسابات؟

هل يمكن للمقيمين أو الشركات فتح الحسابات؟